Главная-Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Как можно оплатить заказ?

Вы можете оплатить заказа: на расчётный счёт или наличными (только при условии самовывоза).

Отправляете ли Вы наложенным платежом?

Нет, наложенного платежа у нас нет, все отправки мы осуществляем по 100% предоплате. Напоминаем, что заказ при условии самовывоза, Вы можете оплатить наличными.

Принимаете ли Вы заказы по телефону?

Нет, мы принимаем заказы только через функцию – «оформить заказ» - на сайте или через запрос на электронную почту info@glav-upack.ru.

Есть ли минимальные условия по отгрузкам?

Да. Минимальный заказ 5000 рублей в ассортименте. При доставке упаковка отгружается кратно тому количеству, что указано в карточке товара. Например: Минимальный заказ на доставку кратно: 25 штук. Только при самовывозе можно приобрести любое количество упаковки.

Я оплатил(-а) заказ, когда он будет отправлен?

Все заказы собираются до 5 рабочих дней, не считая дня оплаты, вы можете уточнить статус заказа отправив запрос на почту, с которой получали счёт на оплату.

Кто доставляет заказы?

Отгрузка производится транспортными компаниями. Курьерскими компаниями и Почтой России отгрузки не производим.

Как мне отследить мои заказы?

Для отслеживания заказа, необходимо отправить запрос на почту, с которой получали счёт на оплату.

Что мне делать, если письмо от вас не пришло?

Проверьте папку спам, письма могут попадать туда. Если в папке СПАМ нет ничего – проверьте корректность указанной Вами почты.

Почему Вы не звоните, а ведете переписку по моему заказу?

Для избежания ошибок и недопонимания, было принято решение, что все замены, изменения и отмены заказов должны происходить только в письменной форме.

Где можно взять фотографии упаковки?

База фотографий всех товаров доступна по ссылке ФОТОБАНК.

Возможно ли индивидуальное изготовление мягкой игрушки по собственным эскизам и размерам?

Да, изготовление мягкой игрушки и мягкой игрушки конфетницы под заказ по Вашим эскизам и размерам возможно, минимальный заказ при этом должен составлять от 800 шт.